Regulamin sklepu B2B

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Alph.pl, dostępny pod adresem www.alph.pl, prowadzony jest przez Cyfrowe Sieci Multimedialne Sp. z o.o. z siedzibą w Stalowej Woli (ul. Kwiatkowskiego 1, 37-450 Stalowa Wola), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000218264, NIP 8733017213, REGON 852748641, kapitał zakładowy 300 000 zł.
  2. Sklep jest platformą sprzedaży B2B. Oferta Sklepu skierowana jest do Przedsiębiorców, którzy nabywają Produkty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności firm, instytucji i jednostek budżetowych.
  3. Składając Zamówienie w Sklepie, Klient oświadcza, że dokonuje zakupu jako Przedsiębiorca i podaje dane firmy, w tym numer NIP.
  4. Osoby fizyczne kupujące na cele prywatne (Konsumenci) nie składają Zamówień przez Sklep. Mogą skontaktować się ze Sprzedawcą w celu otrzymania indywidualnej oferty; umowa z Konsumentem zawierana jest wówczas odrębnie, a Konsumentowi przysługują wszystkie uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – Cyfrowe Sieci Multimedialne Sp. z o.o., dane wskazane w § 1 ust. 1.
  2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Klient – Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu, w tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
  6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.alph.pl.
  7. Konto – oznaczony adresem e-mail i hasłem zbiór danych Klienta w Sklepie, obejmujący dane firmy oraz historię Zamówień.
  8. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa prezentowana w Sklepie, w szczególności sprzęt do automatycznej identyfikacji (drukarki etykiet, czytniki kodów kreskowych, kolektory danych, urządzenia RFID, systemy POS), materiały eksploatacyjne i akcesoria.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  10. Oferta indywidualna – oferta handlowa przygotowana przez Sprzedawcę dla konkretnego Klienta, w szczególności z cenami projektowymi, na podstawie zapytania złożonego przez formularz w Sklepie, e-mailem lub telefonicznie.
  11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu lub na podstawie Oferty indywidualnej.
  12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres korespondencyjny: ul. Kwiatkowskiego 1, 37-450 Stalowa Wola.
  2. Adres e-mail: sklep@alph.pl.
  3. Telefon: 693 840 228 oraz 15 813 56 56, w Dni robocze w godzinach 8:00–15:00.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, formularz zapytania o ceny projektowe, formularz zgłoszenia serwisowego (RMA) oraz wyszukiwarkę Produktów.
  3. Klientowi zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail wskazany w § 3. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
  5. Sprzedawca, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 5. Produkty i ceny

  1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich jako ceny netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki; cena brutto jest prezentowana pomocniczo.
  2. Informacje o Produktach i cenach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  3. Parametry techniczne Produktów podawane są na podstawie danych producentów. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Klient odpowiada za dobór Produktu do swojej infrastruktury; Sprzedawca na życzenie Klienta doradza w doborze sprzętu.
  4. Dla zamówień większych ilości, projektów wdrożeniowych i przetargów Sprzedawca przygotowuje Oferty indywidualne. Warunki Oferty indywidualnej, w tym jej termin ważności, mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.
  5. W przypadku oczywistej omyłki w cenie lub opisie Produktu Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje realizację Zamówienia na poprawionych warunkach albo jego anulowanie.
  6. Na kwotę do zapłaty składają się cena Produktów oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

§ 6. Konto

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć także bez zakładania Konta.
  2. Do założenia Konta należy podać imię i nazwisko osoby kontaktowej, adres e-mail i hasło. Dane firmy, w tym NIP, uzupełniane są najpóźniej przy pierwszym Zamówieniu.
  3. Klient może korzystać z wielu adresów dostawy i udostępniać Konto upoważnionym pracownikom; odpowiada za zachowanie poufności hasła.
  4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail wskazany w § 3.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. W celu złożenia Zamówienia należy dodać Produkty do koszyka, a następnie w formularzu zamówienia podać dane firmy (nazwa, NIP, adres), dane osoby kontaktowej i adres dostawy, wybrać sposób dostawy i płatności oraz potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  2. Dane firmy mogą zostać uzupełnione automatycznie na podstawie numeru NIP z rejestru GUS. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych do faktury.
  3. Osoba składająca Zamówienie w imieniu Klienta oświadcza, że jest do tego umocowana.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub uzależnić jego realizację od przedpłaty, w szczególności w przypadku braku możliwości weryfikacji danych Klienta, nieaktywnego numeru NIP lub zaległości Klienta w płatnościach.

§ 8. Płatności i faktury

  1. Dostępne metody płatności: przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata), płatności elektroniczne oraz – dla Klientów, którym Sprzedawca przyznał limit kupiecki – przelew z odroczonym terminem płatności wskazanym na fakturze.
  2. Przyznanie odroczonego terminu płatności i wysokość limitu kupieckiego zależą od indywidualnej oceny Sprzedawcy.
  3. Przy przedpłacie Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży; po tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.
  4. Za opóźnienie w zapłacie Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności, na zasadach ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
  5. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT na dane podane przez Klienta. Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), w zakresie wynikającym z przepisów, oraz udostępniane Klientowi w formie elektronicznej.
  6. Do chwili zapłaty pełnej ceny Produkty stanowią własność Sprzedawcy.

§ 9. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski przesyłką kurierską. Możliwy jest także odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu.
  2. Termin wysyłki podany jest przy Produkcie. Produkty dostępne w magazynie wysyłane są zwykle w ciągu 1 Dnia roboczego, a pozostałe w terminie wskazanym w opisie Produktu lub w Ofercie indywidualnej. Przy przedpłacie termin liczy się od dnia uznania rachunku Sprzedawcy.
  3. Przy Zamówieniu obejmującym Produkty o różnych terminach dostępności Sprzedawca może, po uzgodnieniu z Klientem, wysłać Zamówienie w częściach lub w całości po skompletowaniu.
  4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
  5. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

§ 10. Gwarancja, reklamacje i serwis

  1. Sprzedawca sprzedaje wyłącznie Produkty nowe, pochodzące z autoryzowanych kanałów dystrybucji producentów.
  2. Produkty objęte są gwarancją producenta na warunkach i przez okres wskazany w dokumentach gwarancyjnych lub w opisie Produktu. Zgłoszenia gwarancyjne i serwisowe Klient może składać przez formularz zgłoszenia serwisowego (RMA) w Sklepie lub e-mailem; Sprzedawca pośredniczy w obsłudze zgłoszeń w autoryzowanym serwisie.
  3. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktów zostaje wyłączona. Wyłączenie nie dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  4. Reklamacja powinna zawierać numer Zamówienia lub faktury, opis wady i okoliczności jej ujawnienia oraz żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Produkty odsyłane w ramach reklamacji lub serwisu należy wysłać na adres uzgodniony ze Sprzedawcą.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wysokości ceny netto Produktu, którego dotyczy szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową, a także ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi na zasadach art. 3851–3853 Kodeksu cywilnego.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, składając oświadczenie na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Może w tym celu skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1.
  3. Produkt należy zwrócić Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Produkt został wyprodukowany lub skonfigurowany według specyfikacji Klienta, zamówiony indywidualnie u producenta na życzenie Klienta, albo gdy dostarczono oprogramowanie lub licencję w zapieczętowanym opakowaniu, które otwarto po dostarczeniu.
  6. Postanowienia § 9 ust. 4, § 10 ust. 3 i 5 oraz § 13 ust. 2 nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych w Sklepie, w tym danych osób kontaktowych i pracowników Klientów, jest Sprzedawca. Kontakt w sprawach danych osobowych: iod@csmm.pl.
  2. Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b), c) i f) RODO w celu zawarcia i wykonania umowy, wystawienia faktur i realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych, obsługi reklamacji i zgłoszeń serwisowych, kontaktu w sprawie Zamówień oraz dochodzenia roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody – także w celach marketingowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Zgodę można wycofać w każdej chwili.
  3. Odbiorcami danych mogą być firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy usług IT i księgowych oraz producenci i autoryzowane serwisy w zakresie obsługi gwarancji.
  4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w zakresie dotyczącym Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – ustawy o prawach konsumenta.
  2. Spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 22 października 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta)

Adresat: Cyfrowe Sieci Multimedialne Sp. z o.o., ul. Kwiatkowskiego 1, 37-450 Stalowa Wola, sklep@alph.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………………

Imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP: ……………………………………

Adres: ……………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) niepotrzebne skreślić

Powrót do góry