Kolektor danych czy smartfon z aplikacją? Porównanie TCO

Kolektor danych czy smartfon z aplikacją? Jeśli porównujesz tylko cenę zakupu, porównujesz niewłaściwą liczbę. O całkowitym koszcie posiadania (TCO) decydują też akcesoria, awarie i przestoje, okres aktualizacji zabezpieczeń, wymiana baterii, sposób skanowania i koszt zarządzania flotą. Poniżej rozkładamy TCO na te składniki i pokazujemy, które dane znajdziesz w dokumentach producentów, a które musisz policzyć sam.

Kolektor danych czy smartfon – co składa się na TCO

TCO to suma kosztów urządzenia w całym okresie użytkowania: zakup, akcesoria, serwis, czas działu IT i wymiana floty po końcu wsparcia. Nie podajemy kwot, bo zależą od modelu, konfiguracji i liczby urządzeń. Pokazujemy, co porównać i skąd wziąć dane. Różnice w budowie kolektora i smartfona opisujemy w przewodniku Kolektor danych (terminal mobilny) – co to jest i jak wybrać.

Awaryjność i odporność – jak czytać specyfikacje

Koszt awarii to naprawa, przestój pracownika, czas IT i pula urządzeń zapasowych. Dlatego liczy się odporność potwierdzona testami. Przykłady ze specyfikacji Zebra:

• Zebra TC22: IP68 i IP65, wielokrotne upadki z 1,5 m na beton w osłonie ochronnej (według MIL-STD-810H), 500 cykli testu bębnowego z 0,5 m.
• Zebra TC53e: IP68 i IP65, upadki z 2,4 m na beton w osłonie, 1000 cykli testu bębnowego z 0,5 m bez osłony.
• Zebra TC701: IP68 i IP65 według IEC 60529, upadki z 2,44 m na beton w zakresie od −20°C do +50°C i z 3,66 m w temperaturze pokojowej, 3500 cykli testu bębnowego z 1 m.

Punkt odniesienia dla smartfonów daje program Google Android Enterprise Recommended. W wymaganiach dla Androida 16 urządzenia z kategorii „rugged” muszą mieć certyfikat IP54 i przejść test upadków według MIL-STD-810G albo IEC 60068-2-31:2008. Kategoria „knowledge worker” takich wymagań nie zawiera. Jeśli rozważasz smartfon do magazynu, sprawdź deklarowaną klasę IP i testy upadków, a przy porównaniu zawsze czytaj warunki testu: wysokość, powierzchnię, temperaturę i osłonę.

Okres wsparcia i aktualizacje zabezpieczeń

Urządzenie bez aktualizacji zabezpieczeń zwykle trzeba wymienić, nawet jeśli działa. Horyzont wsparcia wyznacza więc termin kolejnej wymiany floty.

Terminale Zebra: tabela wersji Androida i LifeGuard

Zebra publikuje na stronie zebra.com/android-versions wersje Androida dostępne obecnie (Currently Available OS) i ostatnią wspieraną wersję (Final Supported OS). Przykłady ze stanu na dzień weryfikacji:

Aktualizacje zabezpieczeń dla terminali Zebra dostarcza usługa LifeGuard for Android. Według FAQ LifeGuard:

• Zebra dostarcza aktualizacje z AOSP i od dostawców układów przez co najmniej 24 miesiące od premiery produktów opartych na danej wersji Androida.
• Po wydaniu nowej wersji Androida poprzednia jest wspierana jeszcze przez 12 miesięcy (okres przejściowy).
• Zebra sprzedaje roczne przedłużenia wsparcia bezpieczeństwa.
• LifeGuard nie wymaga dodatkowej opłaty dla urządzeń objętych Zebra Initial Purchase Software Warranty albo umowami Zebra OneCare Essential, Select lub TSS.

Terminy końca wsparcia starszych modeli i plan migracji znajdziesz w artykule Koniec wsparcia terminali Zebra – terminy i plan migracji.

Smartfony: AER i przepisy UE

Program Android Enterprise Recommended wymaga, żeby producent opublikował częstotliwość aktualizacji zabezpieczeń i datę końca wsparcia SMR, czyli ostatni miesiąc i rok gwarantowanych aktualizacji zabezpieczeń. Bez tej daty nie policzysz rzetelnie TCO.

W UE obowiązuje też rozporządzenie Komisji (UE) 2023/1670 o ekoprojekcie smartfonów i tabletów. Od 20 czerwca 2025 r. producent, importer lub upoważniony przedstawiciel, który wydaje dla smartfona aktualizacje zabezpieczeń, korygujące lub funkcjonalne, musi je udostępniać bezpłatnie dla wszystkich egzemplarzy modelu przez co najmniej 5 lat od zakończenia wprowadzania modelu do obrotu. Aktualizacje zabezpieczeń i korygujące mają trafić do użytkownika najpóźniej 4 miesiące po publicznym wydaniu kodu źródłowego aktualizacji bazowego systemu operacyjnego (a gdy kod nie jest publikowany – po wydaniu aktualizacji tego systemu).

Bateria: pojemność, wymiana i zapas

W pracy zmianowej liczą się baterie zapasowe, ładowarki wielogniazdowe i odpowiedź na pytanie: czy pracownik wymieni baterię w trakcie zmiany?

• Zebra TC22 ma baterię wymienną przez użytkownika: 3800 mAh albo 5200 mAh w wersji rozszerzonej.
• Zebra TC53e ma tryb warm swap i baterie 4680 mAh lub 7000 mAh.
• Zebra TC701 ma hot swap i baterie 5000 mAh lub 7240 mAh. Według Zebra hot swap oznacza brak przestoju przy wymianie baterii.

Rozporządzenie 2023/1670 wymaga od smartfonów baterii, która osiąga co najmniej 800 cykli przy 80% pozostałej pojemności. Bateria ma być wymienna przez laika w środowisku użytkowania, bez narzędzi, narzędziem dostarczonym z produktem albo narzędziami podstawowymi. Przepis dopuszcza jednak alternatywę: 83% pojemności po 500 cyklach, co najmniej 1000 cykli przy 80% oraz pyłoszczelność i odporność na zanurzenie do 1 m przez 30 minut. Wtedy baterię nadal trzeba dać się wymienić, ale wystarczy, że zrobi to osoba niewyspecjalizowana w środowisku warsztatowym, także narzędziami dostępnymi na rynku. Smartfon zgodny z przepisami nie musi więc mieć baterii wymiennej przez samego użytkownika.

Baterie zapasowe i ładowarki do terminali znajdziesz w kategorii baterie i ładowarki do kolektorów. Sprawdzaj zgodność z serią terminala: np. karta baterii Zebra 7240 mAh do TC501 i TC701 podaje te serie w polu „Kompatybilna seria”.

Skanowanie aparatem czy silnikiem skanującym

Skanowanie aparatem telefonu jest powszechną i działającą metodą. Przewidują ją także producenci oprogramowania biznesowego. Według opisu aplikacji IFS Cloud Scan It w App Store (karta aplikacji nosi tytuł „IFS Scan It Pro”) aplikacja pozwala użyć aparatu jako czytnika kodów, jeśli urządzenie nie ma wbudowanego skanera ani czytnika podłączonego przez Bluetooth. Comarch w wymaganiach technicznych aplikacji Comarch Mobile Sprzedaż (współpracującej z Comarch ERP Optima) wymienia aparat fotograficzny jako wymagany do wyszukiwania towarów po kodach EAN.

W specyfikacji TC22/TC27 Zebra deklaruje, że w porównaniu ze skanowaniem aparatem telefonu jej rozwiązania pozwalają odczytać kod w niemal o połowę krótszym czasie i z o połowę mniejszym wysiłkiem mięśni. Specyfikacja powołuje się na biały dokument samej Zebra z czerwca 2022 r. i nie opisuje warunków porównania. To deklaracja producenta terminali, więc traktuj ją jako hipotezę do sprawdzenia.

Rozstrzygnij to testem na własnych etykietach, z tych samych odległości i w tym samym oświetleniu. Do etykiet na wysokich regałach potrzebny jest silnik dalekiego zasięgu (zob. przewodnik po kolektorach). Smartfon z czytnikiem Bluetooth to wariant pośredni, ale dochodzi drugie urządzenie z własną baterią.

Zarządzanie flotą i oprogramowanie

Każdą flotę trzeba przygotować (staging), skonfigurować i aktualizować, zwykle przez system EMM/MDM. Terminale mają dodatkowo narzędzia producenta. Według specyfikacji TC22/TC27 pakiet Mobility DNA Professional jest preinstalowany i licencjonowany bez dodatkowych opłat, a pełna oferta Mobility DNA wymaga licencji Mobility DNA Enterprise. DataWedge, który przekazuje dane ze skanera do dowolnej aplikacji, jest według dokumentacji Zebra preinstalowany na każdym urządzeniu Zebra z Androidem.

W TCO policz licencje i czas IT na przygotowanie urządzeń oraz wdrażanie aktualizacji. Proces krok po kroku opisujemy w artykule Zarządzanie flotą terminali Android: MDM, Zebra DNA, StageNow i aktualizacje. Sposoby połączenia terminala z systemem magazynowym omawiamy w artykule Kolektor danych do programu magazynowego – zgodność i integracja.

Co mówią badania TCO i jak je czytać

Zebra w swoich materiałach powołuje się na badania TCO firmy analitycznej VDC Research. Nie dotarliśmy do oryginalnych raportów. Przytaczamy je za artykułem na blogu Zebra z 4 października 2023 r. (autor: Bruce Willins, Zebra Technologies), czyli za źródłem producenta terminali.

• Kogo badano. Według artykułu VDC przeprowadziło od 2012 r. cztery badania TCO. Opierały się one na danych od osób decydujących o rozwiązaniach mobilnych w wielu branżach, zarządzających flotami od 50 do ponad 10 tys. urządzeń. Duża część analizy porównuje urządzenia wzmocnione (rugged) ze smartfonami konsumenckimi.
• Zgłoszenia serwisowe. VDC podało, że konsumenckie urządzenia w rozwiązaniach dla pracowników pierwszej linii generowały o 20% więcej zgłoszeń serwisowych niż w organizacjach z urządzeniami wzmocnionymi. Artykuł nie podaje roku badania dla tej liczby.
• Przetrwanie urządzeń. Badanie VDC z 2021 r. podawało roczne wskaźniki awarii smartfonów i wzmocnionych terminali w latach od pierwszego do piątego. Według artykułu do końca trzeciego roku przetrwało 63% urządzeń konsumenckich, a do końca czwartego 47%. Dla urządzeń wzmocnionych było to odpowiednio 85% i 78%.
• Główne czynniki kosztu. Według VDC dwa najważniejsze czynniki TCO to obciążenie działu IT i utracona produktywność pracowników.

Badania pokazują kierunek, ale lepszą podstawą będą dane z Twojego helpdesku: zgłoszenia, wymiany, przestoje.

Kiedy smartfon, a kiedy kolektor danych – scenariusze

Modele znajdziesz w kategorii kolektory danych Android.

Jak policzyć TCO dla swojej floty – lista kontrolna

1. Ustal planowany okres eksploatacji w latach i sprawdź, czy kandydujące modele mają wsparcie systemu i zabezpieczeń przez cały ten okres.
2. Policz urządzenia robocze i zapasowe oraz akcesoria: baterie na liczbę zmian, ładowarki, stacje, osłony.
3. Oszacuj koszt godziny przestoju pracownika i godziny pracy IT przy zgłoszeniu.
4. Uwzględnij umowy serwisowe i licencje (EMM, narzędzia producenta, aplikacje).
5. Przetestuj skanowanie na prawdziwych etykietach.
6. Zaplanuj koszt wymiany floty po końcu wsparcia. O zakupach i cenach projektowych piszemy w artykule Jak kupować sprzęt auto-ID w firmie.

Porównujesz kolektory danych i smartfony dla większej floty? Napisz do nas przez formularz kontaktowy. Pomożemy dobrać urządzenia i akcesoria do procesu, przygotujemy ofertę projektową, a terminale możemy przygotować do pracy (staging i konfiguracja w MDM).

Źródła

• Zebra – Android versions (tabela wersji systemu)
• Zebra TechDocs – LifeGuard: FAQ
• Zebra – LifeGuard for Android
• Zebra – TC22/TC27 Spec Sheet
• Zebra – TC53e/TC53e-RFID/TC58e Spec Sheet
• Zebra – TC701 Spec Sheet
• Zebra TechDocs – DataWedge: About
• Zebra (blog, B. Willins, 4.10.2023) – What is a Mobile Device Really Going to Cost You? (Probably Not What You Think)
• Google – Android Enterprise Recommended: requirements
• Rozporządzenie Komisji (UE) 2023/1670 (ekoprojekt smartfonów i tabletów), EUR-Lex
• IFS – IFS Scan It Pro / IFS Cloud Scan It (App Store)
• Comarch – Wymagania techniczne Comarch Mobile 2025.1
• Alph.pl – O nas